En Lashup, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, te detallamos nuestras condiciones para cambios y devoluciones, alineadas con la naturaleza de nuestros productos y los estándares de higiene y seguridad del rubro.
Productos descartables y químicos (como adhesivos, líquidos, pads, etc.) no tienen devolución ni cambio por razones de seguridad e higiene.
Excepción: En caso de que el producto llegue en mal estado, podrás reclamar dentro de las 48 hs de recibido, enviando fotos y/o videos a nuestro WhatsApp (ver al final). Evaluaremos la situación y, de corresponder, se ofrecerá una compensación (reemplazo, cupón o devolución). En algunos casos, podremos solicitar el envío del producto defectuoso, cuyo costo correrá por nuestra cuenta.
Aceptamos devoluciones de los siguientes artículos, siempre que:
Estén en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
No presenten marcas, rayaduras, manchas, suciedad, daños físicos o cualquier otro signo de manipulación o desgaste.
La solicitud se realice dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
En caso de no cumplir estas condiciones, no se hará la devolución del dinero y el producto podrá ser reenviado al comprador, quien asumirá los costos de envío.
Todos los productos son verificados antes del despacho y enviados con el embalaje adecuado (cajas, envoltorio protector, plástico burbuja si aplica).
Si tu producto presenta un mal funcionamiento al momento de abrir el paquete, es imprescindible que registres el unboxing en video. Este material servirá como comprobante para procesar el reclamo.
Las imágenes y/o videos deberán enviarse al WhatsApp oficial dentro de las 48 hs de recibido el producto.
No se aceptarán reclamos por mal funcionamiento si no se cuenta con evidencia clara y dentro del plazo estipulado.
Si corresponde una devolución, primero debemos recibir el producto y verificar su estado.
Una vez confirmado que cumple con los requisitos, coordinaremos con vos el medio de reintegro del dinero, el cual puede demorar entre 3 y 10 días hábiles según el método elegido.
Si la devolución es por un error nuestro o por un producto defectuoso comprobado, nos haremos cargo de los gastos de envío.
Si la devolución es por un cambio de opinión o error del comprador, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Contactanos por WhatsApp al 3541543823 o por Instagram a lashup.beauty.supplies, y con gusto resolveremos cualquier duda.
